一个公交线路新辟、延伸、调整计划竟引起公众的火爆热议，可说有点出乎了决策者的意外。但正是公众的这种火爆，让我们感受到了重大决策中民意的份量，也反映出了上海市在公共管理上的民本意识。
笔者注意到，围绕公交线路调整计划，市民站在各自的角度众说纷纭，有反对的也有赞成的，譬如拟撤销的920路、930路公交车，不少市民便发出了反对的声音，并且有根有据地提出了自己反对的理由。而有些市民对公交延伸服务提出质疑，认为“若只简单延伸而不增加运能，结果可能适得其反”。显然，无论市民代表哪一种利益诉求，他们的“草根”言论必将成为政府决策的重要依据，从而促使公交线路调整更科学、更合理、惠及于民。
扩大公民参与社会治理空间，使公民在参与社会治理的过程中建立新的和谐关系，这是十七大报告提出的重要论述。那么，怎样扩大公民有序参与的空间，最大化保障公民的合法权益，这是公共服务机关应该考虑的问题。事实上，任何一项公共决策服务，只有充分地听取民意、吸纳民意，让民意成为决策的主要成份，这样的决策才能成为群众的一种自觉行动。
而且，群众的参与热情一旦被充分地调动起来，就能汇聚成一种社会和谐发展的强大推动力。就拿上海公交线路调整计划来说，不管反对也好，赞成也好，市民你一言我一语，其中便蕴含着市民关心城市公交发展的满腔热情，代表着市民一颗颗火热的心，而这就是上海和谐发展的力量之源，就是上海明天更加美好的希望之光。
从上海公交线路调整计划网上公布引爆中，我们已经欣喜地看到，民本思想正成为各级政府重大决策的“尚方宝剑”，无论是城市发展还是新农村建设，民意“导航”推动着社会的文明和谐发展。因而，不论上海公交线路调整结果如何，市民积极献言献策，就标志着这项公共服务的完善与成熟。
